Políticas de Garantía

Centro Industrial, S.A. ha estado en mercado por más de cincuenta y ocho (58) años. Las marcas y proveedores que representamos son los mejores de la industria, por lo que todos nuestros productos son de primera calidad. Si usted nos compra o recibe de nosotros algún producto que no funciona tal como lo hemos anunciado o vendido y usted no se encuentra satisfecho, puede contactarnos y con gusto procederemos con el cambio o reembolso (sujeto a inspección de control de calidad), siempre y cuando nos lo comunique dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de su compra y el producto nos sea devuelto en su empaque original y se incluya la factura original. (Con excepción de materiales cortados a medida).

Los términos de las garantías varían de acuerdo con el tipo de mercancía y fabricante, nuestras condiciones de garantía son las siguientes:

1. Todos los productos vendidos por Centro Industrial, S.A. están garantizados únicamente a nuestros clientes a efectos de ser usados o ser revendidos a terceros.
2. Centro Industrial, S.A. garantiza sus productos contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal por un máximo de un (1) año, después de la fecha de la factura de compra a menos que se especifiquen términos distintos al momento de la compra.
3. En algunos productos específicos, el periodo de garantía podría ser inferior en el rango de uno (1) a doce (12) meses a partir de la fecha de la factura, pero en ningún caso excederá los doce (12) meses o un (1) año; excepto cuando términos de garantía distintos sean expresados en los empaques de los productos o comunicaciones de los fabricantes.
4. Todo artículo o mercancía, cuyo valor sea inferior a cincuenta balboas (B/. 50.00) tiene garantía de treinta (30) días, excepto cuando términos de garantía distintos sean expresados en los empaques de los productos o comunicaciones de los fabricantes.
5. En caso de requerir información adicional o específica acerca de los términos de garantía de determinados productos, deberá consultar la página web del fabricante, así como remitirse a la documentación incluida en la caja o el empaque del producto.
6. Siempre que Centro Industrial, S.A. acepte la devolución de cualquier producto durante el periodo de garantía limitada, podrá a su opción; Reparar, Reemplazar o Devolver el importe pagado por el cliente.
7. Centro Industrial, S.A, se reserva el derecho de reparar o remplazar total o parcialmente cualquier mercancía, herramienta o equipo que se encuentre defectuoso en sus materiales o fabricación.
8. La garantía de los equipos o herramientas no incluye los accesorios o consumibles de los mismos, tales como discos abrasivos, brocas, hojas de sierra u otros.
9. Cualquier mercancía reclamada en garantía deberá enviarse a nuestro Taller de Servicio Técnico, ubicado en Vía Cincuentenario, Panamá Viejo, local de Centro Industrial, S.A. o al Taller de Servicio autorizado, según sea designado por nosotros, con transporte pagado.
10. En caso de que luego del reclamo de garantía del cliente y hacer la verificación correspondiente, se apruebe la devolución del mismo, el producto deberá devolverse en buen estado en su empaque original, sin que las cajas hayan sido marcadas o etiquetadas, con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, folletería, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios, sin haber sido removida o alterada la etiqueta con el número de serie del producto, si aplica.
11. Tratándose de productos que requieren armado, el cliente deberá entregarlos desarmados, tal como le fueron entregados.
12. Las partes reemplazadas en nuestro Taller de Servicio para reparación de productos fuera de garantía tienen un término de garantía de tres (3) meses, periodo que aplica UNICAMENTE a dichas piezas reemplazadas, no al equipo completo, ni extiende la validez de la garantía del equipo.
13. Centro Industrial, S.A. no se hace responsable por facturas extraviadas o deterioradas.  Los comprobantes de tarjeta de crédito, débito, Clave o Yappy, ni copias de cheques son válidos, para tramitar reclamos de garantía o devoluciones.
14. Los gastos de transporte y seguro de envío de ida y vuelta de la mercancía o equipos para revisión o uso de garantía son por cuenta y riesgo del comprador.
15. Centro Industrial, S.A., no tiene la obligación de proveer equipos en concepto de préstamo a clientes durante el periodo de reparación u obtención de la garantía.
16. Cuando se trate de productos adquiridos en el marco de una promoción que incluía más de un producto, deberá hacerse devolución de todos los elementos que componen dicha promoción.
17. Los trabajos de taller o reparaciones gozan de un periodo de garantía de 30 días.
18. La reparación, el reemplazo o el reembolso de las cantidades pagadas por el cliente, serán el único y exclusivo recurso del cliente.