Las presentes Condiciones Generales de Venta aplican a todas las ventas de productos y servicios hechas en nuestras sucursales, sitio web, E-commerce, así como a las ventas de productos en oferta de Centro Industrial, S.A. Estas condiciones se entenderán aceptadas totalmente por los clientes que nos visitan, así como los usuarios del sitio web por el solo hecho de realizar un pedido o aceptar una oferta;
- Los precios y disponibilidad en las cotizaciones tienen validez máxima de treinta (30) días calendario, a menos que se especifique otra validez, de forma expresa, sea esta de mayor o menor número de días.
- Los precios de los productos que usted separe para compra en la tienda electrónica (E-commerce)o carrito de compras, tienen una validez máxima de veinticuatro (24) horas y podrán ser modificados por la empresa, usted recibirá una notificación vía correo electrónico sobre los cambios de precio de los productos que haya seleccionado en el carrito de compras.
- Los precios marcados o anunciados no incluyen el impuesto I.T.B.M.S. o ningún otro impuesto, el cual será detallado aparte y cargado al valor total de la mercancía o servicios que apliquen; así como cualquier nuevo impuesto o recargo, que pueda ser fijado por el Estado en el futuro.
- A todos los clientes se les emitirá una factura electrónica o digital y facturas impresas a los clientes al crédito y a los clientes al contado que las soliciten.
- La mercancía detallada en las facturas es propiedad de Centro Industrial, S.A., hasta tanto sea cancelada en su totalidad.
- Centro Industrial, S.A. no se hace responsable por facturas extraviadas o deterioradas y no se despachará mercancía, ni se tramitarán reclamos de garantía o devoluciones de ningún tipo sin la presentación de la factura original legible.
- Toda mercancía que deba ser cortada, tales como cadenas, cables de acero, cables eléctricos, sogas, mangueras, sierras de banda, barras de metal, teflón o empaques, deberá ser pagada por adelantado antes del corte y en ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones de esta.
- En el caso de motores eléctricos, herramientas eléctricas, herramientas inalámbricas, equipos eléctricos, compresores de aire, equipos a gasolina, los mismos son probados en presencia del cliente antes de ser despachados o entregados, siempre que el cliente o su representante se encuentre presente. En el caso de ventas en línea, del mismo modo los estos artículos son verificados antes de proceder con el despacho.
- El cliente no deberá asumir que los precios marcados o publicados en el sitio web, incluyen el servicio de entrega a domicilio o servicio de instalación, los cuales son servicios adicionales y serán cotizados aparte.
- Es posible que algunos artículos se entreguen desarmados en sus cajas, el servicio de armado tendrá un costo adicional dependiendo de la complejidad en armar el mismo. Al momento de completar su orden y hacer su pedido deberá indicar si desea agregar el servicio de armado.
- No aceptamos Órdenes de Compra o pedidos que contengan algún tipo de penalización por entrega tardía o de ningún otro tipo.
- Toda controversia surgida o relacionada con estas Condiciones Generales de Venta y otras Políticas detalladas en este sitio web, así como su interpretación, aplicación o ejecución, estarán sujeta a las normas legales de la Ley 29 de 1 de febrero de 1996 y demás normas vigentes en la República de Panamá.
Servicios Taller de Servicio Técnico – CISATECH
En nuestro Taller de Servicio Técnico – CISATECH, ofrecemos los servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas, herramientas inalámbricas, roscadoras, destapadores de cañerías, polipastos, malacates, máquinas para soldar, máquinas herramientas para madera y metal y generadores eléctricos entre otros equipos. Las condiciones por las que se rigen estos servicios son las siguientes:
- Para ingresar herramientas o equipos a nuestro Taller de Servicio Técnico – CISATECH, requerimos que se abonen veinte balboas (B/.20.00) como mínimo o el dos y medio por ciento (2.5%) del valor del equipo, lo que sea mayor, en concepto de entrada al taller. Si el cliente tiene cuenta de crédito, deberá presentar Orden de Compra, detallando el monto de la reparación o servicio requerido.
- En el Taller de Servicio Técnico, las reparaciones se harán de acuerdo su orden de llegada. Si el cliente insiste en la reparación inmediata, y existe la posibilidad de hacer el trabajo de inmediato, se le aplicará un cargo del cincuenta por ciento (50%) al valor de la mano de obra.
- Este abono o pago por entrada al taller es nuestro costo de presupuesto o diagnóstico, el cual será retenido y cargado al cliente en caso de que éste decida NO EFECTUAR la reparación con nosotros. En caso de realizar la reparación, se deducirá el monto del abono detallado en el punto uno (1) anterior, al valor de la mano de obra, no así de las piezas de repuesto y/o materiales adicionales usados en la reparación.
- Luego de efectuado el diagnóstico se notificará al cliente mediante una cotización, el valor total de la reparación, detallando el valor de las piezas de repuesto y los costos de mano de obra respectivos, los cuales el cliente deberá aprobar la reparación de la herramienta o equipo y proceder al pago correspondiente. En caso de no aceptar o negarse a la reparación, deberá entonces retirar el equipo.
- En el caso de los clientes al crédito, que luego de ser notificados aprueben las reparaciones y hubiesen entregado la Orden de Compra correspondiente, se cargará a su cuenta del valor total de mano de obra, más las piezas de repuesto y/o materiales usados en la reparación. En caso de no aprobar la reparación, deberán pagar solo por el diagnóstico y proceder a retirar el equipo.
- Si luego de realizar el diagnóstico de la herramienta o equipo, determinamos que es necesario ordenar repuestos o piezas adicionales al exterior, se contactará e informará de tal situación al cliente, quien deberá pagar por adelantado el monto total de dichas piezas para que puedan ser ordenadas. O en caso de los clientes al crédito deberán emitir una Orden de Compra adicional por dichos repuestos, para lo cual deberán mantener su cuenta al día.
- A efectos de recibir y completar el registro de herramientas y otros equipos en el Taller de Servicio Técnico es requisito indispensable el número de serie de estos. En caso de que el número de serie sea ilegible o inexistente, esto deberá ser determinado con el cliente y marcado en la herramienta o equipo al momento de dar entrada de estas, para evitar confusiones en la identificación de los equipos o herramientas.
- Centro Industrial, S.A. y su personal no se hace responsable por los daños o pérdidas de los equipos que se encuentren en nuestro taller de servicio en calidad de diagnóstico, reparación, mantenimiento o limpieza y que no hayan sido retirados transcurridos cuarenta y cinco (45) días calendario desde la fecha en la que fue notificado al cliente su deber de retirar el equipo.
- Si al cabo de cuarenta y cinco (45) días calendario, contados desde la fecha en la que fue notificado el cliente su deber de retirar el equipo, el cliente aún no ha pagado el valor total de la reparación y no ha retirado la herramienta o equipo, ésta se considerará abandonada. En caso de abandono, el cliente perderá cualquier monto abonado y Centro Industrial, S.A. podrá disponer de la herramienta o equipo para ponerlo a la venta o descartarlo, sin derecho a reclamo alguno.
(Artículo 31 del Decreto Ejecutivo 46 del 23 de junio del 2009)
Confección de Trabajos Especiales
Ofrecemos los servicios de fabricación, transformación o confecciones especiales en nuestro Taller Metalmecánico. Entre los servicios que ofrecemos tenemos; trabajos de tornería, roscado, ranurado, perforación, corte de metal, doblado de barras, pernos de anclaje, tornillos, tuercas y arandelas especiales, grapas tipo U, alteraciones, entre otros. Las condiciones por las que se rigen estos servicios son las siguientes:
- A efectos de iniciar alguno de estos trabajos es requerido un abono mínimo del cincuenta por ciento (50%) del valor de la mano de obra cotizada o en el caso de los clientes al crédito la presentación de una Orden de Compra por el valor total de la mano de obra cotizada, para lo cual el cliente deberá mantener su cuenta al día.
- En el caso de que el cliente no proporcione los materiales a ser transformados, el valor total de estos deberá ser cancelado antes de dar inicio a cualquier trabajo. Así mismo, los clientes al crédito deberán presentar una Orden de Compra confirmada por el valor total de los materiales.
- Centro Industrial, S.A. no aceptará trabajos con diseños que tenga motivos para creer que estos violen la propiedad intelectual, a su exclusivo criterio.
- Debido a la mano de obra necesaria y la naturaleza de la confección de trabajos especiales de acuerdo con las especificaciones particulares de cada cliente, no aplican devoluciones, ni hacemos ningún reembolso en este tipo trabajos.
- Si transcurridos cuarenta y cinco (45) días calendario, contados desde la fecha en la que fue notificado el cliente su deber de retirar del taller el trabajo o confección especial, el cliente aún no ha pagado el valor total de la confección y no ha retirado el trabajo, éste se considerará abandonado. En caso de abandono, el cliente perderá cualquier monto abonado y Centro Industrial, S.A. podrá disponer de los artículos confeccionados para ponerlos a la venta o descartarlos, sin derecho a reclamo alguno.
(Artículo 31 del Decreto Ejecutivo 46 del 23 de junio del 2009)
Pedidos Especiales de Mercancía
Habrá productos que caen bajo la categoría de pedido especial, esto significa que Centro Industrial, S.A. no los mantiene en inventario, pero si están disponibles para ser ordenados a nuestros proveedores en el exterior. Las condiciones por las que se rigen estos servicios son las siguientes:
- Para ordenar Pedidos Especiales al exterior, es requerido un abono del cincuenta por ciento (50%) mínimo o la presentación de una Orden de Compra, en los casos de clientes al crédito cuya cuenta debe estar al día en sus términos de pago.
- El monto del abono requerido podrá variar de acuerdo con el producto especial que sea solicitado, dicho monto del abono será indicado en la cotización.
- No se aceptan cambios o devoluciones una vez que el Pedido Especial al exterior ya se hubiese efectuado.
- No se aceptan cancelaciones en Pedidos Especiales, si el cliente desiste de la compra de mercancía ordenada por Pedido Especial, Centro Industrial, S.A. tendrá derecho a retener el cien por ciento (100%) de los abonos efectuados en concepto de compensación por gastos de envío e impuestos de nacionalización, aun cuando la mercancía no haya sido recibida.
- Los tiempos de entrega o de llegada son aproximados, por tanto, Centro Industrial, S.A. no se hace responsable por demoras adicionales atribuibles a los fabricantes, proveedores, transportistas o trámites aduanales.
