Políticas de Entrega y Almacenaje de Mercancía

1. La entrega de mercancía dentro del Área Metropolitana de la Ciudad de Panamá, Chorrera, Arraiján y Colón es gratuita, siempre y cuando el monto mínimo de la compra sea de cien balboas (B/.100.00).
2. El monto mínimo de cien balboas (B/.100.00) se cumple luego de aplicados descuentos y antes del impuesto (I.T.B.M.S.), es decir el valor neto de la compra.
3. Centro Industrial, S.A. se reserva el derecho de excluir las entregas a ciertas áreas, ya sea por motivos de distancia, mal estado de las carreteras de acceso o inseguridad.
4. Una vez completada la orden o compra en línea, recibirá una confirmación por correo electrónico y nuestro Departamento de Logística le contactará telefónicamente y/o WhatsApp y/o correo electrónico para coordinar los detalles del despacho de su orden.
5. Nuestro horario de entregas es de lunes a viernes de nueve (9:00) am a cinco (5:00) pm y los sábados de nueve (9:00) am a tres (3:00) pm, del día laboral siguiente, en aquellas órdenes o pedidos recibidos antes de las tres (3:00) pm. No hacemos entregas de mercancía los días domingo, feriados o duelo nacionales.
6. Nos esforzamos en hacer las entregas en el Área Metropolitana en un período de veinticuatro (24) horas y máximo cuarenta y ocho (48) horas, luego de ser verificado el pago de su orden, sin embargo, pueden existir factores que afecten el tiempo de entrega. Por motivos de demanda en las entregas, cierres de vías o condiciones del tráfico no garantizamos una hora exacta de entrega.
7. Luego de completada su compra y su pago haya sido debidamente acreditado, el cliente podrá optar por retirar la mercancía en nuestras sucursales, presentando la factura original.
8. El cliente deberá amarrar o fijar la mercancía que haya comprado a su vehículo, de forma que la misma quede asegurada. No nos hacemos responsables por amarrar la mercancía a vehículos que no sean los nuestros, ni daños causados por malos manejos de la mercancía.
9. El cliente podrá escoger otros medios de transporte de terceros de su preferencia, en cuyo caso asumirá la totalidad de los gastos de transporte o envío.
10. Si la mercancía es recibida por un transportista contratado por el cliente, éste será responsable de la misma desde el momento que es retirada de nuestras bodegas y viaja a riesgo del cliente.
11. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega, al no estar presente en lugar de la entrega a la fecha y hora programadas para recibir el primer envío, se le cobrará el uno por ciento (1%) del valor de la mercancía o un mínimo de veinte balboas (B/. 20.00) en concepto de gastos de operación y transporte.
12. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. Centro Industrial, S.A. no se hace responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la debida circulación y acceso del personal.
13. En los casos en los que los estacionamientos sean escasos o restringidos, el cliente es responsable de reservar un espacio de estacionamiento para que la distancia entre el vehículo y la propiedad sea la menor posible.
14. Centro Industrial, S.A., no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de trabajo donde se vaya a entregar la mercancía.
15. Es responsabilidad del cliente informar a Centro Industrial, S.A. las vías de acceso al área donde se va a entregar la mercancía. De no poder entregarse la mercancía al área solicitada por el cliente debido a falta de acceso, se hará la entrega en sus oficinas principales debiendo ser retiradas por el cliente a su costo.
16. El cliente asumirá los costos adicionales en caso de que, por falta de acceso, sea requerida la contratación de un tercero y/o equipos adicionales para efectuar la entrega.
17. Si la mercancía es pesada o voluminosa, (mayor de 33kg o 72 lb), pero no entra en el elevador o el elevador no está operativo y haya que subirla por las escaleras, se entregará de forma gratuita hasta la planta baja. Se cobrarán cinco balboas (B/. 5.00) por cada piso adicional, hasta máximo el tercer (3er) piso, por cada artículo facturado.
18. Algunos productos se entregan desarmados en su respectiva caja. Centro Industrial, S.A. no armará o instalará ningún producto, ni desarmará o removerá obstáculos o mercancía a efectos de ubicar la mercancía a recibir. En caso de requerir instalación o armado de productos que se suministran desarmados en la caja, este servicio deberá coordinarse con nuestro Departamento de Servicio Técnico.
19. Al momento de recibir la mercancía debe exigir que se desempaquen todos los artículos y verificar que se encuentren en perfecto estado. Una vez aceptada la mercancía y consignada su firma en el documento de entrega queda de manifiesto su conformidad de los artículos recibidos y renuncia a reclamos posteriores sobre la identidad, integridad y/o piezas faltantes de la mercancía solicitada y recibida.
20. Si alguno de los artículos presenta un daño no lo reciba y haga la observación en el documento de entrega. Automáticamente nuestro Departamento de Logística le estará contactando para reprogramar la entrega del artículo en cuestión.

Podemos almacenar mercancía pagada, hasta por un máximo de treinta (30) días calendario, transcurrido ese tiempo, se cobrará el cinco por ciento (5%) mensual sobre el valor total de la orden en concepto de almacenaje. Si al cabo de tres (3) meses contados desde la cancelación de la factura, la mercancía no se ha retirado, se considerará abandonada por el cliente y la empresa la pondrá en venta sin derecho a reclamo alguno.